常见问题

我们整理了一份关于“KOKE”的常见问题列表。
购买前如有任何疑问,请点击此处查看。

关于“KOKE”

KOKE苔藓真的不会死吗?

是的。KOKE使用的苔藓经过特殊处理,无需浇水或修剪。
保持适当的湿度,就能长时间欣赏到它美丽的质感。

我可以在哪里展示它?

它适用于任何室内空间,包括客厅、卧室、入口、办公室、酒店和餐厅。
但是,您可以避免阳光直射、将其直接放置在空调下方或强光照射下,从而保持木材的美观,因为这些情况会导致木材过度干燥和褪色。
但是,请避免前往浴室等湿度较高的地方。

KOKE可以户外展示吗?

KOKE 仅限室内使用。请在室内使用,因为室外使用可能会因风吹雨淋或阳光直射而损坏或劣化。

维护真的没有必要吗?

无需浇水或修剪,只需将其作为室内装饰品摆放即可。它非常适合忙碌的人或不想费心打理的人。
然而,保持适中的湿度有助于木材更长时间保持美观。在极其干燥的地方,使用加湿器调节湿度会很有效。

所有 KOKE 产品均附带使用说明书,因此即使是第一次使用的用户也能自信地享受使用产品的乐趣。

它真的能净化空气吗?

是的。苔藓能够吸收和分解空气中的有害物质,还能除臭,据说可以改善空间环境质量。
它可以净化房间里的异味,例如香烟烟雾、汗味、厕所异味和宠物异味,营造舒适的空间。

如果沾上灰尘怎么办?

用软毛刷或压缩空气轻轻刷拭。轻轻擦拭,用力过猛可能会损坏或弄断苔藓。

如果进水了怎么办?

如果只是略微潮湿,让它自然风干即可。如果弄湿了,用干布轻轻擦拭,然后放在通风良好的地方晾干。
请注意,长时间接触潮湿环境会导致材料劣化。

那片怎么也除不掉的苔藓好像越来越硬了,我该怎么办?

在冬季干燥的房间里,它可能会暂时变硬,但湿度恢复后就会再次变软。即使变硬了,也千万不要浇水。

它的美丽能保持多久?

虽然具体时间取决于安装环境,但如果湿度控制得当,它可以保持美观长达3至5年。*这仅供参考。

此外,颜色可能会因安装环境而略有变化,但这是自然老化现象。避免阳光直射、空调机正下方或强光照射,可以最大程度地减少褪色。

如果我在8张榻榻米大小的房间里放置一台中等大小的KOKE除臭机,它能有效消除异味吗?

根据安装环境和气味类型,KOKE 中使用的苔藓有望起到分解和净化甲醛和氨等有害物质的作用。

许多人发现,一个中等大小的 KOKE 空气净化器对改善空气质量有积极作用,但如果您想要更好的效果,我们建议安装多个面板或选择更大尺寸的面板。

它们的设计都一样吗?

不,每一件 KOKE 都是由设计师手工打造的,所以没有两件是相同的。
苔藓的位置、质地和颜色都是独一无二的,这使它成为一件真正专属于你的艺术品。

我可以进行多少自定义设置?

您可以选择框架材质、颜色和苔藓类型(颜色和纹理)。

它支持壁挂安装吗?

所有产品均可悬挂在墙上。安装支架已安装在背面。
安装时,请准备适合墙体材质的挂钩,并自行安装固定。

它也可以放在桌子上,请根据您的需要选择。

它适合什么风格的房间?

它能与任何室内风格完美融合,包括极简主义、自然风、日式现代风和斯堪的纳维亚风。它尤其适合搭配白色墙面、混凝土和木质内饰,为任何空间增添一抹柔和的点缀。

关于您的订单

发货需要多长时间?

本产品为定制产品。下单后,我们会采购制作产品所需的天然苔藓,经过加工处理后,我们的工匠会开始设计每件产品,并逐一手工制作。从下单到发货大约需要一个月的时间。
请注意,具体情况可能因生产情况而异。
此外,由于订单状态、所用材料的供应状态或与制造过程相关的不可避免的情况,发货可能会延迟。

你们办理退货和换货吗?

我们只接受因产品交付时存在缺陷或在运输过程中损坏而导致的退货和换货。
如果您在收到产品后 8 天内联系我们,我们将为您更换产品。*在这种情况下,运费将由寄件人承担。请通过 Makuake 消息联系我们。

但是请注意,我们不接受因顾客自身原因(例如产品与您的预期不符(颜色、尺寸、材质等)或产品在收到后变脏、刮花或损坏)而提出的退货或换货要求。

是否有保修期?

KOKE 是一款由特殊处理的永不凋谢的苔藓制成的室内艺术品,无需浇水,可以长期欣赏。由于其特性,没有特定的保修期。

但是,如果产品在交付时有任何损坏或缺陷,请在收到产品后 8 天内与我们联系,我们将处理该问题。

此外,根据使用环境的不同,随着时间的推移可能会发生一些变化,但我们希望您能享受天然材料的独特风味。

我可以要一张收据吗?

是的。如果您想这样做,请使用咨询表格联系我们。我们将另行处理此事。

我可以把它作为礼物送人吗?

当然有可能。
我们还提供礼品包装和留言卡服务。

它也常被用作乔迁之喜、店铺开业、生日等场合的礼物。